- Что такое ВестернМаркет?ВестернМаркет – сервис недорогой и быстрой доставки товаров из Америки по всему миру.
- Как воспользоваться ВестернМаркетом?Чтобы начать пользоваться ВестернМаркетом, надо зарегистрироваться на сайте, принять условия пользовательского Соглашения и получить личный адрес на нашем американском складе в безналоговом Делавэре. Никакие документы для регистрации не нужны.
- В какие страны вы доставляете посылки?Мы осуществляем доставку по всему миру.
- Как часто вы отправляете посылки?
Отправка оплаченных и готовых к отправке посылок проводится по графику в зависимости от тарифа и страны доставки. Ознакомиться с актуальным графиком отправки можно в калькуляторе или на странице помощи по конкретному тарифу.
- Как рассчитать итоговую стоимость доставки?Рассчитать стоимость доставки можно у нас на сайте в калькуляторе, заполнив все предлагаемые поля. Для расчета стоимости доставки вам необходимо указать вес посылки, город доставки, а также индекс пункта самовывоза, откуда вы будете забирать посылку и размеры посылки. Также мы рекомендуем указывать стоимость товаров в посылке, чтобы узнать размер страховки. Если вы не вносите все данные в калькулятор - он покажет примерную цену, которая в большинстве случаев совпадает с итоговой ценой.
- Условия отмены регистрацииЕсли мероприятие отменено организатором, полная сумма вернется на карту в течении 3х дней. Если участник хочет отменить регистрацию меньше чем за месяц, 30% от суммы не возвращается. Мы делаем это потому, что эта часьб суммы идет на заказ и подготовку оборудования для каждого участника.
- Могу ли я самостоятельно как и раньше оплатить заказ в США и отправить его на склад ВестернМаркета?
В связи с санкциями карты российских банков не работают в зарубежных магазинах.
Если у вас есть карточка иностранного банка – вы можете оплатить покупку в США как и раньше и отправить ее на наш склад. Мы будем этому очень рады.
Если у вас нет карты иностранного банка – байеры ВестернМаркета купят товары товары из магазинов США за вас.
Стоимость услуги 10% от стоимости товаров из одного магазина, но не менее 10 долларов. Также у нас есть услуга покупки из капризных магазинов (типа Levi's или Joesnewbalanceoutlet).
- Расскажите про курс конвертации рубля в доллар?
Это наш внутренний курс, он складывается из текущего курса ЦБ РФ и процента на издержки по последующему международному переводу.
Внутренний курс может меняться в зависимости от ситуации. Проверить актуальный курс на день пополнения вы можете в личном кабинете, в разделе пополнения баланса, введя нужную вам сумму и перейдя на форму оплаты.
- Можно вы мне оплатите подписку (Apple ID, Spotify и тп)?Нет. Мы не оказываем таких услуг.
- Мой заказ не выкупают уже часов восемь, в чем дело?На обработку заказов байерам ВестернМаркета необходимо от 2 до 48 часов, иногда дольше, в зависимости от общего количества заказов, магазина выкупа и проходящих в этот момент акций.
Из-за отсутствия у большинства клиентов возможности самостоятельных покупок в США нагрузка на байеров выросла в разы. Если вы хотите ускорить процесс выкупа вашего заказа, указывайте в комментариях можно ли выкупать заказ, если:
- доставка до склада будет платная,
- изменится цена товара (можно указать максимальную цену вместо актуальной цены),
- не будет нескольких позиций,- указанный вами промокод не срабатывает и т.п.
- По какому курсу происходит вывод денег со счета ВестернМаркет?
- Вывод средств с баланса проводится путем возврата вашего первоначального платежа.
- Когда мы делаем возврат средств – деньги выводятся по тому же курсу, по которому вы их ввели в сервис.
- Если вы выводите деньги, накопленные по партнерской программе – вывод происходит по курсу ЦБ на день вывода.
- Мы оставляем за собой право выводить деньги по актуальному курсу, если разница между курсом ввода и вывода составляет более 10 рублей или в форсмажорных обстоятельствах.
- Убедительно просим вас выводить деньги через запрос вывода в личном кабинете, а не с помощью открытия диспута в банке. Если вы открываете диспут – средства на вашем счете будут заморожены, также мы оставляем за собой право отказаться предоставлять вам услуги в дальнейшем.
- Почему у другого мейлфорвардера можно отправить тот или иной товар, а у вас нельзя?Наша задача – максимально быстро и безопасно доставить товары нашим клиентам. Поэтому мы не отправляем в РФ товары, которые может задержать таможня из-за санкций. Подробнее о том, какие товары мы не доставляем и какие ограничения на стоимость товаров сейчас есть – смотрите тут Также мы не рекомендуем преуменьшать стоимость товаров по декларациям. Если посылка попадет на таможенную проверку – задержат всю партию. Это повлечет проблемы не только для вас, но и для сотен других клиентов. Также это может повлечь и финансовые издержки, которые будет необходимо оплатить владельцу посылки.
